Ch01 消費者行為緒論
捷運上其他消費者的衣著,會影響您的衣著,對吧!為什麼呢?因為消費者行為受到很多因素所影響。衣服穿給別人看,別人的衣服卻會影響自己的消費行為,搭捷運的消費者,會受到別人影響比較多,但自己開車的消費者,比較不受別人影響。
另外,為什麼某些國家特別喜歡吃辣?某些國家的人,就不喜歡吃辣?為什麼會有這些飲食習慣呢?最容易的解釋理由,是當地的文化。購買是消費者行為很重要的一部分,但消費者行為絕對不是只有購買行為,除了購買,還包括很多的消費者行為,以及影響這些消費行為的因素。消費者行為到底包含什麼樣的內容呢?
消費者行為這個學科,知識來自於心理學、商管、經濟、人類學、社會學等各個領域的知識,這個領域的知識,可以解釋我們的消費行為。我們在消費者行為的課程中,我們要討論什麼東西呢?
我們會從知覺的角度出發,從消費者接收到知覺刺激之後,逐一解釋所有影響消費者行為的因素,這些因素包括心理因素、個人因素、社會因素、文化因素等等。我們會逐一的解釋所有消費者行為的知識內容。